ВАЖНО! Доставка по г.Алматы осуществляется с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 Яндекс-курьером. По всем вопросам пишите в WhatsApp: +7 701 561 5555
Спасибо. что выбираете нас. Мы ценим каждого покупателя
100% Оригинал. Мы занимаемся парфюмами более 10 лет.

Правила продажи товаров в интернет-магазине Fragrance Cosmetique Kazakhstan

Продажа товаров в интернет-магазине Fragrance Cosmetique регулируется следующими законодательными актами:

  • Гражданский кодекс Республики Казахстан;
  • Закон Республики Казахстан от 12.04.2004 N 544-2 "О РЕГУЛИРОВАНИИ ТОРГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ"
  • Закон Республики Казахстан от 04.05.2010 N 274-4 "О защите прав потребителей"
  • Приказ Министерства экономики и торговли от 18.06.1997 N 100 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ОСНОВНЫХ ПРАВИЛ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ И ПРАВИЛ ПРОИЗВОДСТВА И РЕАЛИЗАЦИИ ПРОДУКЦИИ (УСЛУГ) ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ"
  1. Товары, размещенные на сайте, предназначены для личного потребления.
  2. Заказ формируется на основании информации через интернет-сайт Fragrance Cosmetique (www.fragrancie.kz).
  3. Покупатель вправе оплатить Товар наличными деньгами или путем безналичных расчетов, по средством системы платежей JetPay. Оплата наличными осуществляется курьеру в момент доставки.
  4. Безналичная оплата может быть осуществлена путем банковского перевода в соответствии с порядком, указанным на сайте www.fragrancie.kz в разделе «Способы оплаты». Расходы за перечисление денежных средств на счет Продавца несет Покупатель.
  5. Доставка Товара может, по выбору Fragrance Cosmetique, осуществляться посредством заказа Покупателем доставки товара до пункта связи, расположенного в месте междугороднего почтового обмена, по адресу, указанному Покупателем в заказе товара.
  6. Доставка Товара на территории Республики Казахстан оплачивается в зависимости от стоимости и веса заказа, количества вещей в заказе и адреса доставки. В случае отказа Потребителя от Товара непосредственно в момент доставки, плата с Потребителя не взимается  за Товар, но взимается за услуги курьера. Более подробная информация размещена в разделе «Доставка».
  7. В случае если возврат осуществляется посредством вызова курьерской службы, выезд курьера оплачивается Покупателем, за исключением случаев, когда возврат совмещается с последующей доставкой.
  8. Правила и условия эффективного и безопасного использования товаров указаны на ярлыках или в инструкции по эксплуатации товара.
  9. Обмен и возврат товара производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, товарный или кассовый чеки, выданные потребителю вместе с проданным товаром или предъявлены иные доказательства приобретения товара в интернет-магазине Fragrance Cosmetique. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
  10. При отказе Покупателя от товара Fragrance Cosmetique должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем за исключением расходов Продовца на доставку от Покупателя и/или к Покупателю возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования в письменном виде.

Интернет-магазин Fragrance Cosmetique информирует Вас об условиях доставки и способах возврата косметических средств и парфюмерии.

Доставка курьером:

  1. Заказанные позиции поступают в закрытой упаковке производителя.
  2. После полной оплаты заказа Вы можете в присутствие курьера вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
  3. Вы должны подписать расписку, предоставленную нашим курьером о том, что Вы проверили товар и претензии к качеству товара не имеете. Курьер предлагает Вам два бланка расписки как для случая, когда вы открываете товар, или когда вы отказываетесь открывать товар в присутствии курьера.
  4. В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара, Вам необходимо оформить акт о наличии брака. В этом случае Вы можете осуществить возврат курьеру. В других случаях товар возврату и обмену не подлежит.
  5. Все претензии по приобретенным товарам Вы можете направить по адресу электронной почты: sales@fragrancie.kz
Скачать Документы:

В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание, что денежные средства за товар могут быть возвращены одним из трех указанных в заявлении способов независимо от того, каким способом был оплачен Ваш заказ. Укажите в заявлении способ и необходимые для возврата оплаты реквизиты.

Приложить товарный или кассовый чек. Отсутствие у Вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара.

При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (в случае дистанционной передачи товара, приложить копию).

При возврате товара, сумма уплаченная за доставку не возвращается.

Согласно Приказу Министерства экономики и торговли от 18.06.1997 N 100 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ОСНОВНЫХ ПРАВИЛ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ И ПРАВИЛ ПРОИЗВОДСТВА И РЕАЛИЗАЦИИ ПРОДУКЦИИ (УСЛУГ) ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ" парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену.

Обращаем ваше внимание на то, что товар обязательно должен проверяться в присутствии курьера. В противном случае мы не несем ответственности за целостность заказа.