ВАЖНО! Доставка по г.Алматы с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 Яндекс-такси. Если у вас возникли вопросы, то наши консультанты всегда рады помочь. WhatsApp: +7 778 571 5555
Компания несет ответственность за качество каждого продукта.
Спасибо за то, что выбираете нас. Мы ценим каждого покупателя.

FAQ - Часто задаваемые вопросы

У вас оригинал?

Наша компания занимается только оригинальной продукцией из Европы и США. Все товары проходят двойную экспертизу, таможенный контроль с декларацией соответствия. Мы всегда предельно критично относимся к качеству каждого продукта, поэтому даем 100% гарантию и уверены за свою репутацию. Девиз нашей компании "Довольный клиент = постоянный клиент"

Можно ли забрать товар самим?

На данный момент у нас есть один пункт выдачи в г.Алматы. Оформляйте ваш заказ обычным способом, после связи нашего менеджера сообщите, что хотели бы сами забрать товар из пункта выдачи. Вам сообщат адрес и время, когда вы можете забрать ваш заказ. Обращаем ваше внимание, что пункт выдачи не является шоу-румом или магазином с витринами, где вы бы могли выбрать ароматы. Это просто пункт выдачи.

У вас есть пробники?

У нас более 15000 ароматов на сегодняшний день и это число постоянно растет. Поэтому работать с пробниками не представляется возможным. Однако, у нас в Instagram @fragranciekz вы можете рассмотреть вариант распива и отливантов на новинки

Есть ли у вас скидки?

Скидки представлены на главной странице в соответствующем разделе. Многие акции проходят только в Instagram, поэтому рекомендуем подписаться на наш профайл: @fragranciekz

Почему за спец.заказы нужно вносить 100% предоплату?

Потому что 8 марта 2016 года свои спец.заказы не забрали 50% заказывающих подарки. Исходя из этого руководство приняло такое решение.

В какие страны вы доставляете?

На данный момент мы доставляем товар по Казахстану, России, Киргизии (Бишкек) и страны СНГ.

Можно ли выбрать свою курьерскую службу?

Мы официально работаем с проверенной курьерской компанией Qazaq sapa и почтой Казахстан, так как все посылки отправляются по договору и застрахованы от повреждений и потери. Если вы хотите отправлять заказ своей курьерской службой, то в данном случае компания Fragrance Cosmetique не несет ответственность за сохранность груза.